Zwroty i odstąpienie od umowy

W Remlo.pl zależy nam na przejrzystych zasadach zakupów. Poniżej wyjaśniamy, jak wygląda możliwość zwrotu produktów, ze szczególnym uwzględnieniem produktów spożywczych.

1. Prawo odstąpienia od umowy
Konsument ma co do zasady prawo odstąpić od umowy zawartej na odległość w terminie 14 dni od dnia otrzymania towaru. Prawo to nie przysługuje jednak w przypadkach określonych w ustawie, w tym wobec rzeczy ulegających szybkiemu zepsuciu lub mających krótki termin przydatności do użycia.

2. Produkty spożywcze
Zgodnie z art. 38 pkt 4 ustawy z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta, prawo odstąpienia od umowy zawartej na odległość nie przysługuje konsumentowi w odniesieniu do rzeczy ulegających szybkiemu zepsuciu lub mających krótki termin przydatności do użycia. W szczególności są to produkty spożywcze oferowane w Sklepie, które posiadają ograniczony termin przydatności do spożycia.

W przypadku produktów spożywczych, które nie są objęte wyłączeniem, konsument ma prawo odstąpić od umowy w terminie 14 dni od dnia otrzymania towaru. Zwracany produkt musi jednak znajdować się w stanie nienaruszonym, w oryginalnym opakowaniu i z nieprzekroczonym terminem przydatności do spożycia.

Konsument ponosi odpowiedzialność za zmniejszenie wartości rzeczy wynikające z upływu terminu przydatności do spożycia w czasie, gdy produkt znajdował się w jego posiadaniu, zgodnie z art. 34 ust. 4 ustawy o prawach konsumenta. Sklep zastrzega sobie prawo do odmowy przyjęcia zwrotu produktu spożywczego, który po jego odesłaniu utracił przydatność do spożycia lub którego termin ważności upłynął.

3. Zwrot płatności
Zwrotu płatności Sprzedawca dokona przy użyciu takich samych sposobów płatności, jakie zostały przez Kupującego użyte w pierwotnej transakcji.

4. Koszty i adres zwrotu
Koszty przesyłki zwrotnej pokrywa Kupujący.

Adres do zwrotu:
ZAZI
Czerniakowska 143/7
00-453 Warszawa

W razie pytań dotyczących zwrotu prosimy o kontakt z obsługą klienta.