§1. Postanowienia ogólne

  1. Niniejszy Regulamin określa zasady korzystania z serwisu internetowego remlo.pl oraz warunki świadczenia usług drogą elektroniczną przez ZAZI Małgorzata Kolmer z siedzibą w Warszawie, ul. Czerniakowska 143/7, 00-453 Warszawa, NIP 9221513352, REGON 140863155, zwaną dalej „Usługodawcą”.
  2. Regulamin został sporządzony zgodnie z:
    • Kodeksem cywilnym,
    • ustawą z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta,
    • ustawą z dnia 18 lipca 2002 r. o świadczeniu usług drogą elektroniczną,
    • Rozporządzeniem Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2016/679 (RODO),
    • ustawą z dnia 10 maja 2018 r. o ochronie danych osobowych.
  3. Regulamin jest nieodpłatnie udostępniany na stronie internetowej w sposób umożliwiający jego pobranie, zapisanie i wydrukowanie.

§2. Definicje

Na potrzeby Regulaminu przyjmuje się następujące definicje:

  • Serwis – strona internetowa remlo.pl
  • Klient – osoba fizyczna, osoba prawna lub jednostka organizacyjna korzystająca z usług Serwisu.
  • Konsument – osoba fizyczna dokonująca czynności prawnej niezwiązanej bezpośrednio z działalnością gospodarczą.
  • Usługa – czynności wykonywane przez Usługodawcę zgodnie z ofertą Serwisu.

§3. Zakres usług

Usługodawca świadczy usługi polegające w szczególności na:

  • sprzedaż przez internet artykułów spożywczych,
  • sprzedaż przez internet kosmetyków,

§4. Warunki zawarcia umowy

  1. Umowa zostaje zawarta z chwilą potwierdzenia przyjęcia zamówienia przez Usługodawcę.
  2. Złożenie zamówienia oznacza akceptację niniejszego Regulaminu.
  3. Klient zobowiązuje się do podania prawdziwych danych.
  4. W przypadku podania nieprawidłowych danych Usługodawca może odmówić realizacji zamówienia.

§5. Wynagrodzenie

  1. Ceny usług podawane są w złotych polskich.
  2. Ceny obejmują wynagrodzenie za usługę.
  3. Jeżeli do realizacji zamówienia konieczne jest poniesienie dodatkowych kosztów, Klient jest o nich informowany przed złożeniem zamówienia.
  4. Dowodem sprzedaży jest faktura, paragon lub rachunek.

§6. Realizacja usług

  1. Termin realizacji uzależniony jest od rodzaju zamówienia.
  2. Usługodawca dokłada należytej staranności przy realizacji zamówień.
  3. W przypadku wystąpienia okoliczności niezależnych od Usługodawcy termin realizacji może ulec wydłużeniu.
  4. Zamówiona są realizowane za pośrednictwem operatora pocztowego/kuriera/paczkomat.
  5. Nie przewiduje się możliwości osobistego odbioru zakupów.
  6. Powyższe wynika z przyjętego modelu operacyjnego, który nie obejmuje obsługi bezpośredniej klientów w lokalu firmy, a także z organizacji pracy biura, która nie zapewnia warunków do przyjmowania interesantów.

§7. Odstąpienie od umowy

  1. Konsument ma prawo odstąpić od umowy zawartej na odległość w terminie 14 dni od jej zawarcia.
  2. W celu skorzystania z prawa odstąpienia Konsument może złożyć jednoznaczne oświadczenie drogą elektroniczną lub pisemną.
  3. Wzór formularza odstąpienia stanowi załącznik nr 1 do Regulaminu.
  4. Jeżeli Konsument zażąda rozpoczęcia wykonywania usługi przed upływem terminu do odstąpienia od umowy, zobowiązany jest do złożenia wyraźnego oświadczenia.
  5. W przypadku odstąpienia po rozpoczęciu wykonywania usługi Konsument ponosi koszty świadczeń wykonanych do chwili odstąpienia zgodnie z art. 35 ustawy o prawach konsumenta.
  6. Jeżeli usługa została wykonana w całości za wyraźną zgodą Konsumenta przed upływem terminu do odstąpienia od umowy, prawo odstąpienia wygasa.

§8. Reklamacje

  1. Klient może składać reklamacje:
  • e-mailem na adres: tk@remlo.pl
  • pisemnie na adres siedziby Usługodawcy podany w §1.
  1. Reklamacja powinna zawierać:
  • dane Klienta,
  • numer zamówienia,
  • opis problemu,
  • żądanie Klienta.
  1. Reklamacje rozpatrywane są w terminie do 14 dni od ich otrzymania.
  2. O sposobie rozpatrzenia reklamacji Klient zostanie poinformowany tą samą drogą, którą złożył reklamację, chyba że wskaże inny sposób kontaktu.

§9. Odpowiedzialność

  1. Usługodawca odpowiada za należyte wykonanie świadczonych usług zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa.
  2. Usługodawca nie odpowiada za:
  • błędne dane przekazane przez Klienta,
  • opóźnienia wynikające z działania kurierów,
  • awarie systemów teleinformatycznych pozostających poza kontrolą Usługodawcy,
  • działanie siły wyższej.

§10. Ochrona danych osobowych

  1. Administratorem danych osobowych jest ZAZI Małgorzata Kolmer.
  2. Dane osobowe przetwarzane są zgodnie z RODO.
  3. Dane przetwarzane są w celu:
  • realizacji umowy,
  • wystawienia dokumentów księgowych,
  • realizacji obowiązków prawnych,
  • dochodzenia lub obrony roszczeń.
  1. Podstawą przetwarzania danych jest art. 6 ust. 1 lit. b, c oraz f RODO.
  2. Dane przechowywane są przez okres wynikający z przepisów prawa oraz niezbędny do dochodzenia roszczeń.
  3. Osobie, której dane dotyczą, przysługuje prawo:
  • dostępu do danych,
  • sprostowania,
  • usunięcia,
  • ograniczenia przetwarzania,
  • przenoszenia danych,
  • wniesienia sprzeciwu,
  • cofnięcia zgody, jeżeli była podstawą przetwarzania,
  • wniesienia skargi do Prezesa Urzędu Ochrony Danych Osobowych.

Szczegółowe informacje znajdują się w Polityce Prywatności.

§11. Wymagania techniczne

Do korzystania z Serwisu wymagane są:

  • urządzenie z dostępem do Internetu,
  • aktualna przeglądarka internetowa,
  • aktywny adres poczty elektronicznej,
  • włączona obsługa plików cookies oraz JavaScript.

§12. Pozasądowe rozwiązywanie sporów

  1. Konsument może skorzystać z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń.
  2. Informacje dostępne są u właściwych rzeczników konsumentów, wojewódzkich inspektoratów Inspekcji Handlowej oraz na platformie ODR Unii Europejskiej.

§13. Zmiana Regulaminu

  1. Usługodawca może zmienić Regulamin z ważnych przyczyn, w szczególności z powodu zmian przepisów prawa lub zmian funkcjonowania Serwisu.
  2. Zmiany nie naruszają praw nabytych Klientów.
  3. Nowa wersja Regulaminu publikowana jest na stronie internetowej.

§14. Postanowienia końcowe

  1. W sprawach nieuregulowanych zastosowanie mają przepisy prawa polskiego.
  2. Postanowienia Regulaminu nie wyłączają ani nie ograniczają praw Konsumentów wynikających z bezwzględnie obowiązujących przepisów prawa.
  3. Regulamin obowiązuje od dnia 10 października 2026 r.
  4. Wersja Regulaminu: 2.0.

Załącznik nr 1 do Regulaminu:

WZÓR FORMULARZA ODSTĄPIENIA OD UMOWY

(Formularz należy wypełnić i odesłać wyłącznie w przypadku chęci odstąpienia od umowy zawartej na odległość.)

Adresat

ZAZI Małgorzata Kolmer
ul. Czerniakowska 143/7
00-453 Warszawa
e-mail: tk@remlo.pl

Oświadczenie

Ja/My () niniejszym informuję/informujemy () o odstąpieniu od umowy o świadczenie następującej usługi:

………………………………………………………………………………………………………….

………………………………………………………………………………………………………….

Numer zamówienia:
Data zawarcia umowy:
Imię i nazwisko konsumenta(-ów):
Adres konsumenta(-ów):
Adres e-mail:
Numer telefonu:
Powód odstąpienia (pole opcjonalne):
Data złożenia oświadczenia:

podpis konsumenta(-ów)

(wyłącznie w przypadku przesłania formularza w wersji papierowej)

………………………………………………………………………………………………………….